Hizmet Süreçleri

1. Talebin Oluşturulması

Akademik ve idari birimler tarafından ihtiyaç duyulan destek hizmetleri, ilgili iletişim kanalları ve talep mekanizmaları üzerinden Başkanlığımıza iletilir.

2. Ön Değerlendirme ve Analiz

İletilen talepler; kapsam, öncelik, aciliyet, kaynak gereksinimi ve operasyonel uygunluk açısından değerlendirilir.

3. Planlama ve Görevlendirme

Uygun bulunan talepler için gerekli personel, ekipman, taşeron/hizmet sağlayıcı ve lojistik kaynak planlaması yapılarak operasyon planı oluşturulur.

4. Operasyonel Uygulama

Planlanan hizmet, ilgili ekipler tarafından belirlenen kalite ve güvenlik standartları çerçevesinde gerçekleştirilir.

5. Kontrol ve Denetim

Tamamlanan hizmet; kalite, uygunluk ve hizmet standardı açısından kontrol edilerek gerekli denetim süreçleri yürütülür.

6. Kapanış ve Geri Bildirim

İşlem tamamlandıktan sonra süreç kapatılır; gerektiğinde kullanıcı geri bildirimi alınarak hizmet kalitesi değerlendirilir.